Siguranța psihologică (Psychological Safety)

Cum construiești siguranța psihologică în echipa ta?

Ca lider, îți dorești să ai o echipă performantă, capabilă să dezvolte relații solide cu părțile interesate, să anticipeze viitorul, să fie agilă, plină de energie și capabilă să se auto-conducă.

Pentru a ajunge acolo, este necesar să începi cu elementele fundamentale. Este asemănător construirii unei case: nu poți ridica zidurile înainte de a construi fundația.

Iar fundația este siguranța psihologică.

Conceptul de siguranță psihologică a fost introdus de profesoara Amy Edmondson de la Harvard Business School.

Ea definește siguranța psihologică drept „o convingere împărtășită de membrii echipei că aceasta este un spațiu sigur pentru asumarea riscurilor interpersonale”.

Crearea unui climat de siguranță psihologică oferă oamenilor spațiul necesar pentru a-și exprima ideile, opiniile și preocupările. Înseamnă să îți asumi provocări noi având încrederea că, dacă nu reușești să atingi obiectivul propus, echipa nu va căuta vinovați și nu îți va reproșa greșelile. Dimpotrivă, membrii echipei te vor sprijini pentru a găsi soluții și pentru a merge mai departe.

Un nivel ridicat de siguranță psihologică generează un răspuns orientat către performanță și inovare, în timp ce un nivel scăzut generează un răspuns bazat pe teamă și pe nevoia de supraviețuire.

Agilitatea nu poate exista fără siguranță psihologică.

Atunci când o echipă se simte în siguranță, membrii săi sunt mai încrezători, mai implicați și mai pregătiți să facă față provocărilor.

În lumea de astăzi, marcată de ani de pandemie, conflicte armate și crize economice, construirea unor echipe puternice și performante a devenit o prioritate strategică.

Și nu este suficient doar să vorbim despre siguranța psihologică. Este necesar să lucrăm la ea în fiecare zi, pas cu pas, transformând intențiile în comportamente și comportamentele în obiceiuri. Asta înseamnă să facem ceea ce spunem, să ne asumăm atât progresul, cât și eșecurile și să învățăm din ele.

Pentru ca noile comportamente să devină obiceiuri, sunt necesare sute de repetări. Este nevoie de răbdare, perseverență și consecvență.

Privind în urmă la experiența mea de lider și la munca desfășurată alături de echipe, am observat că presiunea constantă pentru obținerea rezultatelor, lipsa alinierii și a prioritizării, dificultatea de a spune „nu” și lipsa unei asertivități sănătoase pot afecta semnificativ construirea siguranței psihologice și dezvoltarea unor echipe performante.

Pentru a progresa, este esențială existența unei conștientizări sistemice și a unui sprijin real din partea unor stakeholderi importanți, precum:

• Consiliul de administrație;
• Managerul direct;
• Colegii și echipele cu care colaborăm;
• Liderii din organizație.

Siguranța psihologică nu se construiește peste noapte. Ea necesită timp, atenție și angajament.

Însă vestea bună este că poate fi construită.

Dacă investești timp, energie și consecvență în dezvoltarea ei, vei crea un mediu în care oamenii au curajul să contribuie, să învețe, să colaboreze și să performeze la cel mai înalt nivel.

Siguranța psihologică reprezintă fundamentul pe care se construiesc încrederea, colaborarea și performanța sustenabilă. Atunci când oamenii se simt în siguranță să își exprime opiniile, să își asume responsabilități și să învețe din greșeli, echipele devin mai reziliente, mai inovatoare și mai pregătite să facă față provocărilor viitorului.

Rolul liderului nu este doar să obțină rezultate, ci și să creeze contextul în care oamenii pot contribui cu tot potențialul lor. Iar acest context începe cu construirea unui climat de respect, încredere și siguranță psihologică.

Investiția în siguranța psihologică este, în esență, o investiție în oameni, iar organizațiile care înțeleg acest lucru vor avea echipe mai puternice, lideri mai eficienți și rezultate mai durabile.